Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан
Уважаемые посетители!
Перед направлением обращения в МБОУ СОШ №19, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.
Порядок оказания услуги
1. Обращение граждан в наименование организации осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в наименование организации по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в наименование организации.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг
| Дата обращения | Характер обращения (жалоба, предложение, вопрос) | Канал поступления обращения (по почте, лично, по телефону) | Обращение (кратко суть обращения) | Статус обращения (ход рассмотрения обращения) | Результат обращения |
| январь 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| февраль 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| март 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| апрель 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| май 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| июнь 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| июль 2018г. |
обращений не поступало |
||||
| август 2018г. | обращений не поступало | ||||
| 12.09.2018 | вопрос | по телефону | получение сертификата на дополнительное образование | дан ответ по телефону 12.09.2018 | рассмотрено |
| 27.09.2018 | вопрос | лично | организация питания обучающихся в школе | дан ответ при личном обращении 27.09.2018 г. | рассмотрено |
| 10.10.2018 | вопрос | лично | система электронной оплаты за питание | дан ответ при личном обращении 10.10.2018 г. | рассмотрено |
| 23.12.2018 | вопрос | по телефону | как будет осуществляться работа дополнительного образования во время зимних каникул | дан ответ по телефону 23.12.2018 | рассмотрено |
| январь 2019 | обращений не поступало | ||||
| 14.02.2019 | вопрос | по телефону | порядок принятия в первый класс | дан ответ по телефону 14.02.2019 | рассмотрено |
| март 2019 | обращений не поступало | ||||
| апрель 2019 | обращений не поступало | ||||
| 18.05.2019 | вопрос | лично | вопрос о планируемом ремонте в летний период | дан ответ при личном обращении 18.05.2019 | рассмотрено |
| 27.05.2019 | вопрос | лично | перевод в другой класс по параллели | дан ответ при личном обращении 27.05.2019 | рассмотрено |
| 05.06.2019 | вопрос | лично | перевод в другую школу | дан ответ при личном обращении 05.06.2019 | рассмотрено |
| 16.06.2019 | вопрос | лично | перевод в другой класс по параллели | дан ответ при личном обращении 16.06.2019 | рассмотрено |
| июль 2019 | обращений не поступало | ||||
| 18.08.2019 | вопрос | лично | зачисление в 10 класс | дан ответ при личном обращении 18.08.2019 | рассмотрено |
| 21.08.2019 | вопрос | лично | зачисление в группу кратковременного пребывания | дан ответ при личном обращении 21.08.2019 | рассмотрено |
| 03.09.2019 | вопрос | по телефону | организация горячего питания | дан ответ по телефону 03.09.2019 | рассмотрено |
| 18.09.2019 | вопрос | лично | зачисление в 10 класс | дан ответ при личном обращении 18.09.2019 | рассмотрено |
| октябрь 2019 | обращений не поступало | ||||
| 14.11.2019 | вопрос | по телефону | качество горячего питания в школьной столовой | дан ответ по телефону 14.11.2019 | рассмотрено |
| 12.12.2019 | вопрос | лично | перевод в мбоу сош № 19 из другого образовательного учреждения | дан ответ при личном обращении | рассмотрено |
| 18.12.2019 | вопрос | по телефону | уточнение графика проведения новогодних мероприятий | дан ответ по телефону | рассмотрено |
| 26.12.2019 | вопрос | по телефону | проведение занятий дополнительного образования в дни зимних каникул | дан ответ по телефону | рассмотрено |
| 10.01.2020 | вопрос | лично | о переводе ребенка в другой класс | дан ответ в личном обращении | рассмотрено |
| 16.01.2020 | обращение | по эл. почте | обращение по поводу организации индивидуального подхода к ребенку, соблюдения норм педагогической этики сотрудником ОО | дан ответ в личном обращении | рассмотрено |
| 20.01.2020 | вопрос | лично | перевод ребенка в МБОУ СОШ № 19 из другого ОУ | дан ответ в личном обращении | рассмотрено |
| 21.01.2020 | консультация | лично | перевод в мбоу сош № 19 из другого образовательного учреждения страны Казахстан или зачислении в 10 класс в следующем учебном году | дан ответ в личном обращении | рассмотрено |
Как с нами связаться
Телефон: +7 (475-45) 3-44-97
E-mail: michschool19@obrg45.tambov.gov.ru
Факс: +7(475-45) 3-44-97
Адрес школы:
393765, Тамбовская область, г. Мичуринск, микрорайон Кочетовка, ул. 7 Ноября, д.11
Администрация школы
Директор школы – Солончева Елена Викторовна
Телефон: (847545) 3-44-97
E-mail: michschool19@obrg45.tambov.gov.ru
Заместители директора по учебно-воспитательной работе:
1 корпус (ул. 7 Ноября, д.11)
Вострикова Светлана Геннадьевна -тел. (847545) 3-44-97
E-mail:michschool19@obrg45.tambov.gov.ru
2 корпус (ул. 7 Ноября, д.1)
Равчеева Анна Юрьевна – тел. (847545) 3-44-97
E-mail michschool19@obrg45.tambov.gov.ru
3 корпус (ул. Социалистическая, д.2)
Гурьева Татьяна Валерьевна- тел. (847545) 3-44-97
E-mail: michschool19@obrg45.tambov.gov.ru
Зам. директора по воспитательной работе:
Ашурбекова Елена Викторовна- тел. (847545) 3-44-97
E-mail: michschool19@obrg45.tambov.gov.ru
