Обращения граждан


Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан


Уважаемые посетители!

Перед направлением обращения в МБОУ СОШ №19, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.
Порядок оказания услуги
1. Обращение граждан в наименование организации осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в наименование организации по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в наименование организации.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.


Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг

Дата обращения Характер обращения (жалоба, предложение, вопрос) Канал поступления обращения (по почте, лично, по телефону) Обращение (кратко суть обращения) Статус обращения (ход рассмотрения обращения) Результат обращения
январь 2018г.

обращений не поступало

февраль 2018г.

обращений не поступало

март 2018г.

обращений не поступало

апрель 2018г.

обращений не поступало

май 2018г.

обращений не поступало

июнь 2018г.

обращений не поступало

июль 2018г.

обращений не поступало

август 2018г. обращений не поступало
12.09.2018 вопрос по телефону получение сертификата на дополнительное образование дан ответ по телефону  12.09.2018 рассмотрено
27.09.2018 вопрос лично организация питания обучающихся в школе дан  ответ при личном обращении 27.09.2018 г. рассмотрено
10.10.2018 вопрос лично система электронной оплаты за питание дан  ответ при личном обращении 10.10.2018 г. рассмотрено
23.12.2018 вопрос по телефону как будет осуществляться работа дополнительного образования во время зимних каникул дан ответ по телефону 23.12.2018 рассмотрено
январь 2019 обращений не поступало
14.02.2019 вопрос по телефону порядок принятия в первый класс дан ответ по телефону 14.02.2019 рассмотрено
март 2019 обращений не поступало
апрель 2019 обращений не поступало
18.05.2019 вопрос лично вопрос о планируемом ремонте в летний период дан  ответ при личном обращении 18.05.2019 рассмотрено
27.05.2019 вопрос лично перевод в другой класс по параллели дан  ответ при личном обращении 27.05.2019 рассмотрено
05.06.2019 вопрос лично перевод в другую школу дан  ответ при личном обращении 05.06.2019 рассмотрено
16.06.2019 вопрос лично перевод в другой класс по параллели дан  ответ при личном обращении 16.06.2019 рассмотрено
июль 2019 обращений не поступало
18.08.2019 вопрос лично зачисление в 10 класс дан  ответ при личном обращении 18.08.2019 рассмотрено
21.08.2019 вопрос лично зачисление в группу кратковременного пребывания дан  ответ при личном обращении 21.08.2019 рассмотрено
03.09.2019 вопрос по телефону организация горячего питания дан ответ по телефону  03.09.2019 рассмотрено
18.09.2019 вопрос лично зачисление в 10 класс дан  ответ при личном обращении  18.09.2019 рассмотрено
октябрь 2019 обращений не поступало
14.11.2019 вопрос по телефону качество горячего питания в школьной столовой дан ответ по телефону 14.11.2019 рассмотрено
12.12.2019 вопрос лично перевод в мбоу сош № 19 из другого образовательного учреждения дан ответ при  личном обращении рассмотрено
18.12.2019 вопрос по телефону уточнение графика проведения новогодних мероприятий дан ответ по телефону рассмотрено
26.12.2019 вопрос по телефону проведение занятий дополнительного образования в дни зимних каникул дан ответ по телефону рассмотрено
10.01.2020 вопрос лично о переводе ребенка в другой класс дан ответ в личном обращении рассмотрено
16.01.2020 обращение по эл. почте обращение по поводу организации индивидуального подхода к ребенку, соблюдения норм педагогической этики сотрудником ОО дан ответ в личном обращении рассмотрено
20.01.2020 вопрос лично перевод ребенка  в МБОУ СОШ № 19 из другого ОУ дан ответ в личном обращении рассмотрено
21.01.2020 консультация лично перевод в мбоу сош № 19 из другого образовательного учреждения страны Казахстан или зачислении в 10 класс в следующем учебном году дан ответ в личном обращении рассмотрено

Как с нами связаться
Телефон: +7 (475-45) 3-44-97
E-mail: kochetovka14@yandex.ru
Факс: +7(475-45) 3-44-97

Адрес школы:
393765, Тамбовская область, г. Мичуринск, микрорайон Кочетовка, ул. 7 Ноября, д.11

Администрация школы
Директор школы – Солончева Елена Викторовна
Телефон: (847545) 3-44-97
E-mail: kochetovka14@yandex.ru

Заместители директора по учебно-воспитательной работе:

1 корпус (ул. 7 Ноября, д.11)
Щекочихина Елена Владимировна  -тел. +7 (475-45) 3-41-52
E-mail: kochetovka14@yandex.ru

2 корпус (ул. 7 Ноября, д.1)
Равчеева Анна Юрьевна – тел. +7 (475-45) 3-45-61
E-mail school19k2@yandex.ru

3 корпус (ул. Социалистическая, д.2)
Гурьева Татьяна Валерьевна- тел. +7 (475-45) 3-45-92
E-mail: sc102@rambler.ru

Зам. директора по воспитательной работе:
Ашурбекова Елена Викторовна- тел. +7 (475-45) 3-41-52
E-mail: kochetovka14@yandex.ru

 

Комментарии запрещены.